备战未达标！张雪官宣张雪机车退赛 网友热议：理解！2026年8月30日，国产摩托车品牌“张雪机车”在香港完成了首批车主交付。针对外界关注的香港售后服务问题，品牌创始人张雪在交付现场公开回应：香港作为品牌的对外展示窗口，将执行比内地更严苛的售后标准。如果香港代理门店在总部考核中两次不达标，将直接关闭；同时，车主若遇售后问题，可每周三到创始人直播间连麦投诉。这一表态迅速登上热搜。
当天，张雪现身香港出席首批车主交付仪式。深圳卫视驻港记者报道，张雪当着香港总代理萧锦滔的面明确表示，香港是品牌的一张名片，必须做好售后服务。如果做得不好，香港代理门店被考核两次失败将被关店。他还透露，香港团队已到重庆总部接受培训，补齐备件和维修技能等基础环节。
尽管受香港35%机动车首次登记税影响，张雪机车的落地价约为82000港元，但预订量依然火爆。从5月至8月四个月的预订量全部爆满，后续订单需排队至9月才能提车。香港总代理萧锦滔表示，自己早在2025年11月就被车型实力和高性价比打动，决定代理。
张雪敢于承诺“售后不好来直播间连麦”，是因为他已形成一套独特的售后闭环。自2025年起，张雪固定每周三进行“售后直播”，直播间在线人数常超10万。直播中，他允许车主将账号昵称改为车辆故障描述，并主动开放优先连麦通道，直面车主吐槽。这种做法与行业内多数品牌回避负面信息的方式形成鲜明对比。
此外，张雪对违规门店的处罚极其严厉。例如，2026年5月，天津门店因服务态度生硬被罚款1万元并记大过；同年4月，东莞门店因维修失误致车辆漏油被关停，并10倍赔付车主拖车费；2026年6月，承德门店因教唆车主无证驾驶、扣押合格证被关店并免费为车主置换新车。这些举措让张雪在车主群体中建立起极高的信任度。
