7月12日，有网友在社交平台发帖称，在乐事薯片中发现了一块疑似“蓝色薯片”的异物。评论区有人猜测这可能是质检样品，用于跟踪验证生产过程，但这一说法未得到官方确认。
7月13日晚，乐事相关负责人回应表示已关注此事并高度重视，客服已与消费者取得联系，希望取回产品作内部核查。当晚8点，该消费者更新信息称，乐事官方客服已向她致歉，并经过协商，消费者将保留一半正常薯片和一半“蓝色薯片”，并将疑似出现问题的薯片寄回给乐事。
消费者透露，家人吃过几片涉事薯片，目前身体未出现异常。乐事客服曾主动提出补发一箱乐事体验产品，但被消费者拒绝。她希望了解此次“蓝色薯片”出现的原因及其主要成分和食用安全性，并要求退回该袋薯片的购物款。
