在三大运营商的线下营业厅，消费者经常遇到“免费领手机”或“办宽带送礼品”的宣传。实际上，这些活动往往需要用户签订贷款合同，每月话费中包含了还款金额。长期以来，这类分期业务一直是消费者投诉的重点。
有消息称，9月24日起，三大运营商暂停了金融分期购机业务，不再新增办理这类“0元拿手机”的业务。已经办理该业务的用户应该如何处理？
近年来，关于分期购机的投诉从未间断。三年前，湖南株洲的吴先生遭遇了业务员上门承诺在网三年送手机的情况，但几天后他收到了一条“贷款成功”的短信，显示他名下多了一笔1950元、36期的消费贷款。类似情况至今仍时有发生。辽宁沈阳的夏先生上周投诉称，他在办理“办宽带送手机”业务时，发现自己支付账户里多了一笔分期贷款，每期49.9元，这笔钱藏在他每月139元的话费中。浙江宁波的王先生则因业务员上门测网速而更换了宽带运营商，并被办理了一笔1500多元的全屋Wi-Fi设备分期贷款。
这些投诉的共同点在于，用户以为自己办的是通信业务，实际上签下了贷款合同；以为交的是话费，实际上是在还贷款。一旦手机欠费停机，贷款就会逾期，个人征信也会受损。
